ISO 9001 TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT

ISO 9001 trong lĩnh vực Sản xuất

Áp dụng ISO 9000, đơn vị sẽ có trong tay một hệ thống – một công cụ để phân tích và quản lý các hoạt động của mình nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn các yêu cầu của khách hàng, cũng như các yêu cầu của pháp luật và những thông lệ quốc tế.

Trên thực tế, tiêu chuẩn ISO 9000 không phải đưa ra một cách quản lý nào khác lạ. Tiêu chuẩn này được ban hành cũng nhằm giúp các tổ chức có một cách thức quản lý dựa vào việc chắt lọc những công nghệ quản lý tiên tiến đang được áp dụng trên thế giới. Có nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực kiểm định, tư vấn giám sát lớn trên thế giới không áp dụng ISO 9000 tuy nhiên logic quản lý của họ cũng tương tự 9000, đặc biệt là các doanh nghiệp Nhật bản.

Có thể nói, hiện nay áp dụng ISO 9000 là một trong những con đường ngắn nhất giúp các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực Kiểm định, tư vấn của nước ta tiếp cận một công nghệ quản lý tiên tiến và tạo thuận lợi trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới.

Kết quả khảo sát cho thấy, những lợi ích cơ bản cải tiến các hoạt động nội bộ mà các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực Sản xuất.. đạt được khi áp dụng ISO 9000 như sau:

– Nâng cao việc kiểm soát ngoài công trường một cách hiệu quả.

– Nâng cao trách nhiệm, tư duy quản lý của các nhà quản lý cấp trung và cấp cao của Doanh nghiệp.

– Các hành vi ứng xử hướng tới khách hàng hơn.

– Các quy trình nội bộ được đơn giản hóa và cập nhật thường xuyên.

– Một hệ thống quản lý được văn bản hóa tốt hơn.

– Quá trình ra quyết đinh hoạt động hiệu quả hơn.

– Quá trình giải quyết khiếu nại khách hàng nhanh chóng hơn và ít hơn.

– Giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Việc xây dựng ISO 9000 tại các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực này cho thấy vấn đề chính cản trở cải tiến hệ thống, đó là:

  • Sự cản trở (chống lại) sự thay đổi của một số nhân viên.
  • Thiếu sự đồng cảm (chia sẻ) của các nhân viên thuộc bộ phận tiếp xúc khách hàng đối với các quan điểm về khách hàng và hướng về khách hàng đặc biệt là các đơn vị chịu sự ảnh hưởng của quản lý hành chính.

VINACONTROL Cert

Advertisements

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s